“原来大件运输申报恁方便，网上填个表就中！”3月25日下午，在市政务服务中心交通运输窗口，刚咨询完业务的无锡盛安运输有限公司王先生满脸笑意。他所在企业需从省外运输特种设备，得知通过网上平台就能提交材料申办，他不禁竖起大拇指：“没来之前，想着审批得跑三五趟。现在问清楚流程、提交资料后，一个工作日就能办好。”

这是交通运输窗口持续深化改革、优化大件运输审批流程、解决企业群众“急难愁盼”的一个缩影。

当日，在该窗口，针对群众反映的“大件运输审批专业术语多、流程看不懂”的问题，市交通运输局局长冯建亚现场办公解难题。

“群众的问题就是改进服务的指南针。”冯建亚告诉窗口工作人员，窗口要根据已有的办事清单结合群众需求，制作更加清晰的“大件运输审批流程图”，采用“大字号+指示标”的形式分解申报步骤，让群众更加直观、准确地理解办事流程；要进一步优化办事流程，在依法依规办理的基础上，实行资料齐全马上办、资料不全指导办；要推广应用道路运输电子证照，推动道路运输从业人员相关业务“网上办、马上办”，让群众少跑路、快办事。

当前，全省交通运输系统正以“高效办成一件事”改革为抓手，将“大件运输一件事”等高频事项纳入“一网通办”体系。市交通运输局要求全局上下不仅为群众办好现有的服务，局领导干部还要进一步参与行政事项受理工作，秉持换位思考理念，优化服务体验；副科级及以上干部要定期前往服务窗口开展多岗位锻炼，全面掌握业务流程；锚定行政审批窗口办理这一关键环节，严格落实485项行政事权，提升全行业办理效率与服务水平。

平报融媒记者 程颖(来源：平观新闻)