苏州工业园区斜塘街道美颂社区辖内有6个住宅小区，常住居民5180人，侨界人士占比近20%。辖区集聚大批高校名师、科研骨干、创业精英等高层次人才，形成了高学历人才集中、人员结构多元、个性化需求突出的现代化社区治理格局。近年来，美颂社区聚焦归国及外来人才安居、融入、发展、共治全链条需求，创新服务模式、完善服务体系、激活人才动能，推动人才从“拎包入住”到“落地生根”、从“被动受服务”到“主动共治理”转变，全力构建人才安心安身、共建共享的社区发展新生态。

暖心纾困筑安居，让人才落地更安心

针对归国及外来人才初到属地、生活配套不熟、事务办理不便等痛点，美颂社区依托街道公租房保障体系，提供“人才管家”专属服务，全方位破解人才安居难题。

中科院苏州纳米所科研骨干崔义归国初期，面临生活事务繁杂、落地适应困难等问题。社区精准对接其安居需求，主动提供政策咨询，全程协助办理居住证登记等政务事项，同步对接教育、生活、配套等各类资源，一站式解决居住、生活、子女就学等后顾之忧，让人才快速适配属地，安心投身科研工作。

姚阿姨是归国人才家属，刚来美颂社区时人生地不熟。面对适应难题，社区通过人才服务“暖巢工程”365工作法，给她配备了“一对一”专属管家团队，实现“一人一专班”精准对接。常态化服务帮助她熟悉环境，特色活动让她快速融入社区圈层、消解陌生感与疏离感。“在这里，我真切感受到了家的温暖。”姚阿姨坦言，如今她主动加入社区“银发先锋”志愿服务队，积极参与基层服务，实现了从被动适应到主动奉献的转变。

体系赋能优服务，打造侨才服务新标杆

结合辖区高层次人才需求层级高、个性化诉求多的特点，社区创新构建“12580”全域服务体系（谐音“一按我帮您”），整合1个侨务角、2处关爱园、5支专项服务队、8人专职工作组，实现人才服务零距离、诉求响应全覆盖。同时，社区深耕“美之侨”特色人才服务品牌，搭建政务办理、社交链接、能力提升全场景“蜂巢式”服务矩阵，为人才提供系统化、常态化、个性化保障服务。

社区推行分层分类精准服务机制，针对不同群体定制专属服务清单。面向青年人才，社区推出“职场加油包”，常态化开展职业发展指导、创业政策解读、法律财税咨询等定制化服务，助力青年人才成长成才、创新创业；聚焦人才家庭“一老一小”核心需求，打造“银龄智慧课堂”“巾帼赋能课堂”“护航‘童’成长”三大特色项目，全方位筑牢人才家庭后方保障。

此外，社区深度联动辖区科研院所、高校、医疗机构等共建单位资源，全年开展科普宣讲、专家义诊、法律咨询等公益服务28场，服务居民超3000人次，既切实便利人才及居民日常生活，也为高端人才扎根基层、践行社会责任搭建平台，实现资源共享、双向赋能。

聚智汇力促共治，构建双向奔赴新生态

社区坚持“服务人才、赋能治理”双向发展理念，推动人才从“被动受服务”向“主动共治理”转变，构建人才与社区双向奔赴、共建共享的良好生态。

安居扎根后的各类人才主动投身社区治理、回馈基层发展。科研骨干崔义履职美颂花园二期业委会主任，常态化开展校园科普宣讲、参与园区招才引智工作，并依托社区议事平台，从人才视角为社区治理建言献策。党的二十大代表、中国医学科学院系统医学研究院执行副院长马瑜婷，深耕肿瘤免疫学领域十八载。在潜心科研主业之余，她主动加入社区人才志愿服务队，走进社区、校园开展科普公益活动。

剑桥大学发展学硕士、世界自然保护联盟中国专家委员倪欢，归国后创办环保服务中心，在社区发起“花田守护人”项目，依托“五社联动”机制，将可持续发展专业知识融入基层治理，其打造的零碳社区实践案例斩获三项国际青年创新奖项。同时，倪欢牵头推进“花田食光·银龄童行”项目，搭建“银龄带青年、青年带儿童”代际共治链条，探索形成可复制、可推广的基层治理新模式。

依托辖区高端人才资源优势，社区组建“美誉顾问团”充分盘活人才智力资产。社区创新推行“咖啡议事”协商机制，树立“小事咖啡协商、大事集体共议”的治理理念，构建“智—议—决—执—督”五步协同工作机制，形成“需求发现—议题转化—责任认定—方案共建—效能评估”全闭环治理体系。2025年以来，社区累计开展“咖啡议事”28场，落地停车位改造、垃圾分类站点优化、小区监控升级、电动自行车充电棚建设、地库坡道改建等23项民生实事。

从初来乍到的落脚安居，到深耕细作的扎根成长，再到主动担当的共建反哺，社区以全周期、精细化的人才服务链，精准契合人才发展需求、激活基层治理活力。下一步，斜塘街道美颂社区将持续优化人才服务生态、深化双向共治模式，切实让各类人才安心安身、扎根赋能，真正实现“此心安处是吾乡”的人才社区建设愿景。

编辑周晨婷钱雯

2026年9月10日